SMM для клиники и SMM для отдельного врача — это две разные услуги, даже если обе про «соцсети в медицине». Разница в масштабе, процессах и юридической части. Если перепутать — клиника получит «персональный блог главврача», а врач — корпоративный канал с регламентами.
В статье разберём, что реально входит в SMM для частной клиники, сети или медицинского центра.
Чем SMM для клиники отличается от SMM для врача
| Параметр | SMM для врача | SMM для клиники |
|---|---|---|
| Голос | Один — голос врача | Единый стиль для 5–50 врачей |
| Брендбук | Не нужен | Обязателен |
| Видеопродакшн | Иногда | Production Day раз в месяц |
| ЕРИР | Для редкой рекламы | Регулярно, для всех маркированных постов |
| Аналитика | Охваты + заявки | UTM, заявки, звонки, конверсия в запись |
| Юридика | ФЗ-38 + ЕРИР | ФЗ-38 + ФЗ-152 + ЕРИР + работа с ФАС |
Что входит в SMM для клиники
- Брендбук и единый стиль — цвета, шрифты, тон коммуникации, запрещённые формулировки. Все материалы клиники узнаваемы независимо от площадки и специальности.
- Контент-конвейер для всех врачей — каждый врач получает персональный шаблон, стиль остаётся единым.
- Production Day — раз в месяц приезжаем в клинику, за день снимаем видео сразу со всеми врачами на смене. Хватает на 30+ единиц контента.
- Юридический фильтр — каждый пост проходит чек-лист ФЗ-38. Маркировка ЕРИР для рекламы. Согласия пациентов по ФЗ-152 на использование фото и видео.
- Кабинет клиента — все материалы, аналитика, согласования в одном месте. Доступ для маркетолога, главврача и нужных врачей.
- Аналитика по записи — UTM, заявки из соцсетей, звонки в клинику, конверсия в запись, ежемесячный отчёт.
Брендбук и единый стиль
В клинике на 5–50 врачей без брендбука каждый врач делает посты в своём стиле, материалы перестают выглядеть единым каналом, доверие падает. Брендбук фиксирует визуальные и текстовые правила: один шаблон обложек, один тон, один набор разрешённых и запрещённых формулировок.
Это не «согласование стиля раз в полгода» — это операционный документ, который смотрит каждый автор перед публикацией. Без него SMM для клиники превращается в хаос.
Как мы работаем с врачами клиники
Главный страх клиники: «наши врачи не дадут материал». На практике от каждого врача нужно 30–60 минут в неделю. Это 1 интервью или 2–3 голосовых сообщения. Дальше: расшифровка, рубрикация, тексты на согласовании, публикация.
В клинике с 15+ врачами ставим отдельного контент-куратора на 4–5 врачей и собираем сводный календарь, чтобы материалы не дублировались и не противоречили друг другу.
ЕРИР и юридический фильтр
К нам приходят клиники после штрафа от ФАС или предписания Роскомнадзора. Поэтому юридический чек встроен в производственный конвейер: каждый материал проходит проверку до публикации, не «по запросу отдельно».
Для рекламных постов — маркировка ЕРИР через ОРД, токены, ежемесячный отчёт. Журнал согласований хранится в кабинете на случай запроса Роскомнадзора.
Если у клиники уже есть штатный SMM-специалист — мы не «заменяем», а усиливаем: задаём брендбук, методологию, контент-конвейер. Подробнее о подходе на странице услуги SMM для клиники.