Контекст
Сеть из 5 стоматологических клиник в Санкт-Петербурге: 18 врачей, от терапевтов до ортодонтов. Полный хаос в соцсетях: каждая клиника вела страницы по-своему, визуал разнобойный, тексты писали администраторы. Были жалобы ФАС на формулировки в рекламных постах.
Задача
Навести порядок: единый визуальный стиль, единый голос бренда, юридическая чистота всех материалов. Превратить 18 врачей в 18 источников контента — без хаоса и перегрузки.
Подход
Единый контент-конвейер для всех 18 врачей с брендбуком: цвета, шрифты, тон коммуникации, запрещённые формулировки. Каждый врач получает персональный шаблон — мы адаптируем контент под его специализацию, но стиль остаётся единым.
Юридический аудит всех существующих материалов: нашли 23 нарушения ФЗ-38, устранили их до того, как на них обратили внимание контролирующие органы. Разработали чек-лист проверки, который проходит каждый пост перед публикацией.
Регулярный Production Day для каждого врача — один раз в месяц мы приезжаем с камерой. За 2 часа снимаем материал на месяц вперёд: ответы на вопросы, видео-визитка, демонстрация процедур.
Персональные каналы для ортодонтических пациентов — напоминания о визитах, видео по уходу за брекетами, этапы лечения. Ортодонтические пациенты привязаны к клинике на 1.5–2 года — персональный канал удерживает их.
Работа с отзывами на всех агрегаторах и картах: мониторинг, ответы на негатив, система сбора положительных отзывов.
Результат
0 штрафов ФАС за год (до нас были 2 предупреждения). Вовлечённость выросла на 280%. Стоимость записи снизилась на 45% за счёт органического трафика.