Точка А: 25 направлений — 25 разных «голосов»
Крупный многопрофильный медцентр: 60 врачей, 25 направлений — от педиатрии до нейрохирургии. Каждое отделение вело (или не вело) соцсети по-своему. Единого бренда не существовало.
Пациенты воспринимали центр как «место, где принимают много врачей», но не понимали его главного преимущества — возможности решить любую проблему здоровья в одном месте.
Стратегия: Один голос, одна экосистема
Мы создали единую контент-систему, которая работает на бренд центра, а не отдельных врачей.
Ключевые решения:
- Единая контент-политика — брендбук, ToV, визуальные стандарты для всех 25 направлений
- Обучение 15 ключевых врачей работе в кадре — 3 воркшопа с практикой на телесуфлёре
- Система перекрёстных ссылок — кардиолог ссылается на эндокринолога, гастроэнтеролог на диетолога. Пациент остаётся внутри экосистемы
- 25 видео-визиток — каждое направление получило короткий профессиональный ролик для сайта и соцсетей
- Еженедельный дайджест для базы пациентов — персонализированная email-рассылка по интересам
Результаты за 14 месяцев
Retention (возвращаемость пациентов) вырос на 65%. Все 25 направлений упакованы в единый визуальный стандарт. За год — ноль конфликтных публикаций и ноль замечаний регуляторов.