Контекст
Частная детская клиника в Воронеже, открытая год назад. Загрузка — 30%. Родители считают частную педиатрию «разводом на деньги» и предпочитают государственные поликлиники. Конкуренция — 4 крупные сетевые клиники с большими бюджетами на рекламу.
Задача
Стать «своей» клиникой для родителей Воронежа. Заполнить запись без агрессивной рекламы — через доверие и полезный контент. Сформировать сообщество мам, которые будут рекомендовать клинику.
Подход
Telegram-канал «Детский доктор Воронеж» — сезонные гайды, разбор симптомов, ответы на частые вопросы. Формат: короткие посты от педиатра, написанные как «подруга-врач, которая объяснит по-человечески». Без паники и страшилок.
VK-сообщество — основная площадка для мам Воронежа. Таргет на женщин 25–40 с детьми в радиусе 15 км от клиники. Контент: вопрос-ответ с педиатром, фото клиники (уютный интерьер, игровая зона), анонсы акций.
Видео «Доктор отвечает» — формат, рождённый из комментариев: мамы задают вопросы, педиатр отвечает на камеру. Живой, тёплый, без медицинского канцелярита. Это создаёт ощущение «я уже знаю этого врача» ещё до визита.
Чек-листы для родителей как лид-магниты: аптечка в отпуск, график прививок, что делать при температуре, сезонные ОРВИ. Скачиваемые PDF, которые мамы пересылают друг другу — бесплатный вирусный маркетинг.
Партнёрский контент с детскими садами и школами: врач проводит бесплатные лекции, клиника получает доступ к аудитории.
Результат
Загрузка выросла с 30% до 78% за 6 месяцев. 4 500 подписчиков в VK — одно из самых активных сообществ среди детских клиник города. NPS 92 — один из самых высоких показателей лояльности в сегменте.